Il tuo ordine verrà preparato in 1/2 giorni lavorativi (salvo eccezioni) e saranno necessari al corriere altri 1/2 giorni lavorativi (salvo eccezioni) per la consegna del pacco. Riceverai il tuo ordine entro un massimo di 4 giorni lavorativi e un minimo di 2 giorni lavorativi!
I gioielli Genesi scoloriscono o si rovinano nel tempo?
No, i nostri gioielli non scoloriscono né si rovinano nel tempo perché realizzati con materiali di alta qualità. Tuttavia, per preservarne al meglio la bellezza, evita l'esposizione prolungata a sostanze chimiche aggressive come profumi o detergenti.
Nota: l'argento 925, essendo un materiale naturale, potrebbe ossidarsi nel tempo, ma si tratta di un processo normale e facilmente reversibile. Con l'uso di panni specifici o soluzioni per la pulizia dell'argento, è possibile ripristinarne facilmente la brillantezza originale.
I gioielli Genesi contengono nichel?
I nostri gioielli sono realizzati in acciaio inossidabile e argento925, materiali ipoallergenici che rispettano le normative europee sul contenuto di nichel. Sono quindi adatti anche a chi ha una pelle sensibile, riducendo al minimo il rischio di reazioni allergiche.
Come posso effettuare un reso?
Le tempistiche per effettuare un reso o un cambio sono di 14 giorni dalla data di consegna del pacco. Le spese di spedizione per la restituzione o il cambio sono a carico del cliente. In caso di difetti di fabbrica, questi vanno segnalati entro 2 giorni dalla consegna del pacco per ricevere assistenza.
Per procedere al reso/cambio o segnalare un difetto di fabbrica e ricevere assistenza puoi contattare la nostra Assistenza clienti whatsapp al +39 351 611 4089
